RESI E RIMBORSI

1. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea in materia di tutela dei consumatori, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dei beni.

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2. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine sopra indicato, tramite:

• Email a: [inserire email assistenza]

Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite le istruzioni per procedere con la restituzione.

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3. Condizioni per il reso

Il rimborso sarà effettuato esclusivamente se:

• Il prodotto risulta non utilizzato

• È restituito in ottime condizioni

• È completo di eventuale confezione originale, accessori e imballo

• Non presenta danni, segni di usura o alterazioni

Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare il rimborso nel caso in cui il prodotto restituito non rispetti le condizioni sopra indicate.

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4. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto e dei rischi connessi al trasporto fino alla ricezione presso la nostra sede.

Si consiglia l’utilizzo di spedizione tracciabile.

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5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato:

• Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito

• Utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione.

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6. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna

• Prodotti danneggiati per uso improprio

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7. Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di prodotto difettoso o danneggiato alla consegna, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti allegando documentazione fotografica.